Contrato de renta

Vigente desde el 27 de octubre de 2026

Este contrato aplica a todas las estancias en Casa Luna reservadas directamente con nosotros (no a las reservadas por Airbnb, que siguen las reglas de Airbnb). Lo aceptas, en nombre de todo tu grupo, cuando haces el pago de reservación. Por favor léelo antes de pagar.

1. Partes, propiedad y estancia

Este contrato es entre Jerry Furness y Adriana Campuzano, anfitriones de Casa Luna ("nosotros", los "Anfitriones"), y la persona que reserva y paga ("tú", el "Huésped"). Es un servicio de hospedaje temporal, no un contrato de arrendamiento.

La propiedad es Casa Luna, una casa completa en Santa María Ahuacatitlán, Cuernavaca, Morelos, México: 4 recámaras, 8 camas, 4 baños, alberca privada, jardín, asador y terraza, con estacionamiento privado para hasta 3 vehículos. Te enviamos la dirección exacta y las instrucciones de acceso con tu confirmación.

Tus fechas, el número de huéspedes y el total vienen de nuestra cotización por escrito y forman parte de este contrato. La persona que reserva debe ser mayor de edad, debe hospedarse durante toda la reservación y es responsable de todo su grupo y de sus visitas.

2. Tarifas, pagos y transferencias

Todos los montos están en pesos mexicanos (MXN). Por ahora los pagos se hacen solo por transferencia bancaria; no aceptamos pagos con tarjeta en línea para estancias directas.

Pago de reservación: 50% del total, dentro de las 48 horas siguientes a que aceptes la cotización. Tus fechas quedan apartadas cuando recibimos el depósito y te lo confirmamos por escrito.
Saldo: el 50% restante, a más tardar 30 días antes de tu llegada. Si reservas con menos de 30 días de anticipación, pagas el 100% al reservar.
Si no recibimos el saldo a tiempo, podemos cancelar la reservación conforme a la política de cancelación de la sección 3.
Datos bancarios: te los enviamos solo por escrito desde reservas@casalunacuernavaca.com. Nunca cambiamos los datos bancarios por mensaje sin confirmarlo también por teléfono al +52 777 912 9163. Si recibes datos distintos, no pagues y llámanos.
Envíanos tu comprobante de transferencia. Las comisiones de tu banco, y en transferencias internacionales las comisiones y el tipo de cambio, corren por tu cuenta; debemos recibir el monto completo en pesos.
La tarifa por noche varía por temporada y se fija en tu cotización, junto con los impuestos o cargos que apliquen. Si necesitas factura (CFDI), pídela antes de pagar.
Calefacción de la alberca (opcional): $1,500 MXN el primer día y $750 MXN cada día adicional; solicítala por lo menos un día antes de tu llegada. El cargo solo cubre la electricidad.
Los huéspedes adicionales que no estén en la cotización se pueden cobrar después de la estancia.

3. Depósito de garantía

Pedimos un depósito reembolsable de $4,000 MXN, que se paga por transferencia junto con el saldo (o antes de tu llegada si pagaste el 100% al reservar). Te lo devolvemos completo, a la misma cuenta, dentro de los 7 días posteriores a tu salida, menos cualquier daño, faltante o limpieza extra documentados. Podemos no cobrarlo, reducirlo o aumentarlo según tu grupo y el motivo de tu estancia; el monto que aplica es el de tu cotización por escrito.

4. Cancelaciones

Seguimos la misma política que en Airbnb para Casa Luna.

Estancias de menos de 28 noches:

Si cancelas al menos 30 días antes de la llegada: reembolso total.
Si cancelas entre 7 y 30 días antes de la llegada: reembolso del 50%.
Si cancelas con menos de 7 días de anticipación: sin reembolso.
Si reservaste con al menos 14 días de anticipación, puedes cancelar dentro de las 48 horas siguientes a tu pago de reservación con reembolso total.

Estancias de 28 noches o más: reembolso total si cancelas al menos 28 días antes de la llegada. Después de eso, los primeros 30 días de la estancia no son reembolsables.

Las cancelaciones deben hacerse por escrito a reservas@casalunacuernavaca.com. Los reembolsos se hacen por transferencia a la cuenta de origen dentro de 10 días hábiles, menos las comisiones bancarias de la devolución.
Si nosotros cancelamos porque la casa no está disponible (por ejemplo, por daños o una falla grave de servicios), te devolvemos el 100% de lo que pagaste. No somos responsables de otros gastos de viaje; te recomendamos contratar un seguro de viaje.
Llegar tarde o irte antes no da derecho a reembolso de las noches no usadas.

5. Llegada, salida y ocupación

Llegada a partir de las 3:00 PM con cerradura de código. Salida antes de las 11:00 AM. Solo con aprobación por escrito se permite llegar antes o salir más tarde.
Máximo 14 huéspedes que pasen la noche, incluidos en la cotización. Si son más pero los extras son niños pequeños, pídenos autorización antes de reservar.
No se permiten visitas, eventos ni personas adicionales sin nuestra aprobación previa por escrito.
Al salir: deja la basura recogida en el área de lavado, apaga luces y aparatos, y cierra con llave.

6. Reglas de la casa

No se permiten mascotas, salvo animales de servicio o mascotas que hayamos autorizado por escrito antes de tu llegada.
No se permite fumar ni vapear dentro de la casa.
Horario de silencio: de 12:00 AM a 7:00 AM.
No se permiten fotos ni videos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
Estaciónate solo en los lugares indicados; no en el jardín ni en la entrada principal.
No manipules las bombas ni las válvulas de agua.
Está PROHIBIDO usar, poseer o distribuir sustancias ilegales en la propiedad. Si esto ocurre, la estancia termina de inmediato sin reembolso, todos los huéspedes deben salir de la propiedad y podemos dar aviso a las autoridades.

7. Seguridad

Alberca: no hay salvavidas. Los niños deben estar siempre bajo la supervisión de un adulto, y nadie debe nadar bajo los efectos del alcohol.
Cerca eléctrica: la casa tiene una cerca eléctrica con alarma en la parte alta de las bardas. En el balcón o patio que da a la calle no toques ni te recargues en los cables.
Cámaras: hay cámaras de seguridad en el exterior de la propiedad. No hay cámaras dentro de la casa.
La casa está a unos 1,900 metros sobre el nivel del mar; si vienes desde el nivel del mar, date un día para adaptarte.

8. Daños, responsabilidad y acceso

Pagas los daños, faltantes o la limpieza adicional, más allá del desgaste normal, que cause cualquier persona de tu grupo. Lo descontamos del depósito; si el monto es mayor, te enviamos el detalle con fotos y comprobantes dentro de los 14 días posteriores a tu salida, para pagarse dentro de los 14 días siguientes.
La alberca, el asador, las escaleras y el jardín tienen riesgos normales y tu grupo los usa bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de lesiones, pérdidas o robos, salvo los causados por nuestra negligencia.
Nosotros o personal autorizado podemos entrar en caso de emergencia, o para reparaciones avisándote antes.
Podemos terminar una estancia sin reembolso si hay huéspedes o eventos no autorizados, actividad ilegal, daños graves o violaciones a estas reglas.

9. Ley aplicable

Este contrato se rige por las leyes del Estado de Morelos y de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos. Este contrato también está disponible en inglés; si hay alguna diferencia entre las dos versiones, prevalece la versión en español.

Preguntas

Escríbenos a reservas@casalunacuernavaca.com o al +52 777 912 9163 antes de reservar.